Question 1

出金方法を教えてください。

Accepted Answer

ログイン後、サイト右上のアカウントメニューの「出金する」から出金申請ができます。出金申請をする際は、以下の点に注意してください。

Question 2

クレジットカードで入金した場合の出金方法を教えてください。

Accepted Answer

クレジットカードで入金をした場合、基本的に銀行送金での出金となります。銀行送金以外での出金をご希望の場合は、ご希望の出金方法で過去に1回以上入金をしている必要があります。

Question 3

出金するためにアカウント認証は必要ですか？

Accepted Answer

ライセンス規定に基づき、担当部署がアカウント認証が必要と判断した場合、お客様に身分証明書類などのアカウント認証書類の提出をお願いしております。書類提出が必要な場合、メールまたはサイト内で通知いたします。「アカウント認証」ページよりリクエストされた書類をアップロードしてください。

Question 4

出金手数料は発生しますか？

Accepted Answer

ミスティーノでの出金手数料はかかりません。ただし、ご利用の決済方法によっては手数料が差し引かれる場合があります。

Question 5

出金申請から着金までにかかる時間を教えてください。

Accepted Answer

出金申請後、24時間以内に弊社で手続きをいたします。手続き完了後、お客様へは1～3営業日以内の着金を目標としています。出金方法によって手続きにかかる時間が異なります。また、追加書類の提出をお願いする場合があります。その際は、メールまたはサイト内で通知いたします。

出金を受け取っていない場合は、必ず申請後から30日以内にお問い合わせください。

Question 6

各出金方法の最低 / 最高金額を教えてください。

Accepted Answer

出金できる最低 / 最高金額は以下のとおりです。

Question 7

出金申請がキャンセルされた理由を教えてください。

Accepted Answer

出金申請後、決済部署の審査・判断により申請金額がアカウントに戻される場合があります。また、入金額からの勝利金を出金するためには、入金額の全額の最低一倍を賭ける必要があるため、条件を満たさない出金申請はキャンセルされます。

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