Question 1

どうすれば入金できますか？

Accepted Answer

ログイン後、右上またはメニュー内の入金ボタンをクリックすると、入金方法の種類が表示されます。ご希望の入金方法を選び、案内に従って入金を進めてください。 各入金方法の右上のあるインフォーメーションマークを押すと、その入金方法の詳細を確認することができます。

Question 2

入金に失敗しました。なぜですか？

Accepted Answer

Payz、MuchBetter Payz、MuchBetterからのご入金の際は、あらかじめそれぞれのアカウントに10ドル以上の金額がチャージされている必要があります。ご入金可能な残高がアカウントにあることをご確認ください（日本円の場合は、レートによって最低金額が異なります）。 クレジットカード カード番号や有効期限を誤って入力していないか再度ご確認ください。 本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録はお済みですか？ ミスティーノではより安全なご入金のため、クレジットカードご利用の際の本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しており、ご入金の際に本人認証用パスワード（もしくはコード）の入...

Question 3

入金に手数料はかかりますか？

Accepted Answer

クレジットカードでのご入金のみ手数料がかかります（手数料額については入金ページをご確認ください）。 その他の方法では入金手数料は無料です。 ミスティーノからお客様への手数料は発生しませんが、使用する入金方法によっては換金手数料などが入金額から差し引かれてアカウントに追加される場合があります。ご入金前に、各入金方法の「もっと見る」より詳細をご確認ください。

Question 4

入金した額がアカウントに反映されていません。どうしてですか？

Accepted Answer

お客様のアカウント残高に入金した金額が反映されるまで、数分～30分かかる場合があります。銀行お振込みでの場合は最大24時間程お時間を頂く場合がございます。また、決済サービス間のタイムラグにより遅れが生じている場合もあります。

お客様のご入金口座から既に入金額が引き落とされているにもかかわらず、アカウント残高に入金額が表示されない場合、チャットまたはメールにてお問い合わせください。決済プロセスのどこかで処理が適切に実行されていない可能性がありますので、原因を確認させていただきます。問題解決をスムーズに行うため、エラー画面のスクリーンショットなどの提供をお客様にお願いすることがございま...

Question 5

クレジットカードでの入金で、利用店名にミスティーノではない名前が記載されています。なぜですか？

Accepted Answer

クレジットカードでのご入金は、カジノサイトにて直接処理手続きが行われるではなく、決済代行会社を通じて行われます。そのため、利用店名にミスティーノではない店名が記載されることがありますが、ご入金自体に支障はありません。

Question 6

各入金方法の最低／最高金額が知りたいです。

Accepted Answer

最低／最高入金金額は以下のとおりです。 クレジットカード　最低1,500円／10ドル、最高350,000円／2,500ドル ダイレクト銀行送金　最低1,500円／10ドル、最高2,000,000円／15,000ドル 銀行振込　最低1,500円／10ドル、最高2,000,000円／最高15,000ドル J-Pay 　最低3,000円／20ドル、最高400,000円／最高3,000ドル ベガウォレット　最低1,500円／10ドル、最高1,500,000円／最高10,000ドル ペイズ　最低1,500円／10ドル、最高1,500,000円／最高10,000ドル Bitpace　最低7,000円...

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