ミスティーノ利用規約

ミスティーノ利用規約
バーション1.5, 2020年10月22日更新版

1. 一般

このページは、mystino.comの利用規約(以下利用規約)を構成し、このサイトを利用するすべての登録ユーザーは必ず本利用規約に同意する必要があります。本利用規約およびこの中で明確に言及されている文書は、当事者間の合意および理解を構成し、当社とユーザーの契約関係を規定します。www.mystino.com (以下ウェブサイト)を利用する前に、本利用規約をしっかりお読みの上、必ず理解してください。本利用規約にご同意いただけない場合には、ウェブサイトの使用および使用の継続をおやめください。また、プライバシーポリシーに関してもよく理解しておかれることをお勧めします。

1.1

このウェブサイトは、キュラソー政府の商業登記に登録されている、番号150895のCurisleCurisle N.V.(以下「当社」または「Curisle」)(登録住所: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao)により運営されています。Curisleは、キュラソーの法律に基づき、Master Gaming License #8048/JAZ に従って2019年10月30日よりキュラソーにて設立され現存する有限責任会社Antillephone N.V からのサブライセンスを取得しています。

1.2

Curisleは、適用される法律や規制およびその他の規制要件の順守など、さまざまな理由で本利用規約を随時変更する権利を留保します。したがって、当社はユーザーとCurisle間の本契約を、いつでも改正できるものとします。利用規約に大幅な改正が行われた場合は、ログイン時のウェブサイト上で通知を行うものとします。改正された利用規約に拘束されることに同意しない場合、アカウントの閉鎖および有効なアカウント残高の引き出しを希望する場合は、ユーザーがカスタマーサポートに連絡する必要があります。利用規約に変更があったかどうかを確認するためには、本利用規約の上部に記載されているバージョン番号と更新日をご参照ください。

1.3

1.3.1

 本利用規約には、以下のようないくつかの追加用語が含まれています:

  • プレイすることを選択したゲームのルール(「ルール」)
  • 特定のキャンペーンに随時適用される当社のキャンペーン利用規約(「キャンペーン利用規約」)
  • 当社がユーザーから収集した、またはユーザーから当社に提供された個人情報の処理に関する条件を定めた当社のプライバシーポリシー

1.3.2

ユーザーは、随時改正されることがある本利用規約に含まれる条項に拘束されることを理解し、同意するものとします。さらに、当ウェブサイトまたは当社が時に所有する場合のある、その他のウェブサイトに登録およびそのサイトを使用することで、ルール、キャンペーン利用規約、プライバシーポリシーにも従い、またこれらをすべてを読み、理解したうえで承服するものとみなされます。

1.4

本利用規約とルール、キャンペーン利用規約、またはプライバシーポリシーのいずれかとの間に矛盾が生じた場合、その矛盾する内容のみの範囲で、以下の優先順位が適用されます:

1.4.1 ルール

1.4.2 キャンペーン利用規約

1.4.3 プライバシーポリシー

2. 義務、必須条件および責任

2.1

本利用規約に同意しアカウント登録を行うことで、ユーザーは、次のことを表明し、保証するものとします:

2.1.1 

アカウントは個人的に登録されたものでなくてはならず、ユーザー名およびパスワードを含むユーザーのすべてのアカウント情報、およびウェブサイトを介してユーザーのアカウントにアクセスするその他の方法に関する責任は、ユーザーが単独で負うものとします。

アカウントの安全性が損なわれた疑いがある場合は、直ちに当社に連絡し、アカウントとアカウント残高への不正なアクセスを防ぐための適切な措置を講じる必要があります。

2.1.2

18歳以上、もしくはユーザーの居住地に適用される司法管轄区の法律で規定されている成人年齢以上であること。

上記に違反していると思われる合理的な理由があるアカウントは、直ちに閉鎖され、すでに支払われた勝利金額を差し引いたすべての入金額がアカウントユーザーに払い戻されます。

2.1.3

当ウェブサイトで開設できるアカウントは一個人一つのみです。その理由に関わらず、ユーザーが複数のアカウントの開設、または開設を試みたと当社が判断した場合、当社は当社の裁量で、重複するアカウントでの賭けを無効にすることを含む、ユーザーのいずれか、またはすべてのアカウントをブロックもしくは閉鎖する権利を有します。

2.1.4

ユーザーは、ユーザー自身の能力で、他の人に代わってではなくユーザー自身のために、楽しみや娯楽の目的のみで当ウェブサイトを利用するものします。

2.1.5

特定の地域では、当ウェブサイトへのアクセスおよび使用する権利が違法とみなされる場合があることを認識するものとします。

ユーザーの居住地域で、当社のウェブサイトを使用することが許可されているかどうかを確認することは、ユーザーが完全に責任を負うものとします。あらゆる地域での当ウェブサイトの利用可能性は、当ウェブサイトが提供するサービスの利用の提案、もしくは勧誘を意味するものではありません。例として、アメリカ、オランダ、フランス、オランダ領西インド諸島、およびキュラソー島に居住するプレイヤーによる当ウェブサイトでのアカウントの開設、または使用は認められておりません。当社は、当ウェブサイトの構成要素およびサービスが、ユーザーの居住地域の裁判管轄において適切かどうか、使用可能であるかどうか、また使用することが許可されているかどうかについては、一切責任を負いません。この件に関して、当社が法的な助言を提供をすることは不可能であり、いかなる場合においても当社との取引において生じた個人的な違法行為や規制違反において、当社は一切責任を負いません。

なお、登録フォームに掲載されていない地域からのアクセスおよび登録は厳しく禁止されています(禁止地域)。

以下の例にあるような、この制限を回避しようとするすべての試みは、本利用規約の違反であり犯罪となる可能性があります:VPNやプロキシサーバー、または同様のサービスを使用してユーザーが実際にいる場所を隠したり偽装したりすること、ユーザーの国籍、現在地または居住地に関する虚偽、または誤解を招く情報を提供すること、当ウェブサイトで、第三者を介しての賭け、または禁止地域にいる第三者に代わっての賭けをすること。

ユーザーが禁止地域からウェブサイトにアクセスしていると考える合理的な理由がある場合には、事前の通知を行う義務を負うことなく、ユーザーのアカウントを閉鎖する場合があります。

2.1.6

アカウントの登録時および存続期間中に要請される個人情報は、真実で完全かつ正確に提供するものとします。個人情報は、氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号、決済情報などを含みますが、これに限定されることはありません。この義務を守り、情報が常に最新のものであることを保証するのはユーザーの責任です。情報が変更された場合、および登録フォームで提供した必須情報に変更があった場合は、当社に通知するものとします。

2.1.7

当社から受け取った勝利金に対して、関連する法律に基づいて請求される可能性がある税金の申告、会計、および支払いはすべてユーザー一人の責任です。

Curisleは、税金および法的な事柄に関するサポートは提供できません。税金や法的な事柄に関するアドバイスが必要な場合は、居住地の管轄区域の適切な機関に連絡することをお勧めします。

2.1.8

当ウェブサイトを使用するほかのプレイヤー、およびCurisleの従業員であるサポートエージェントに対して、侮辱的もしくは節度を欠いた発言を避け、礼儀正しく接するものとします。チャットの使用は、当社のサービスおよびサービスに厳密に関連する問い合わせのみに限定されます。この条件の不履行は、いかなる状況下においても認められません。

3. アカウントと認証チェック

3.1

当ウェブサイトで賭けをしたり入金をするためには、まずユーザー自身が個人的にアカウント(「アカウント」)を開設する必要があります。当社が提供するゲームを実際にリアルマネーを使ってプレイするためには、当ウェブサイトにて登録しなければなりません。Curisleは、独自の裁量でアカウントの登録や開設を拒否する権利を有します。

3.2

一世帯、1つのIPアドレス、および1つのデバイスにつき、一アカウントのみが認められています。複数のアカウントを持つユーザーを特定した場合は、当社は、重複したアカウントを閉鎖し、出金可能な資金を没収する権利を留保します。

3.3

アカウント登録過程の一環として、ウェブサイトにログインするためのユーザー名とパスワードを選択する必要があります。ログイン情報を安全に保管することは、ユーザー自身が完全に責任を負うものとします。ユーザーは、ログイン情報を決して誰にも開示してはいけません。当社は、意図的または偶発的、能動的または受動的だったに関わらず、第三者へのログイン情報の開示に起因する、第三者によるアカウントの悪用や誤用に関する責任を一切負いません。ユーザーのログイン情報を使用して行われた活動は、ユーザー自身によって実行されたものとみなされ、そのような活動から生じる責任はすべてユーザーが追うものとします。万が一、第三者がユーザーのログイン情報を認識している場合、当社に通知すること、およびログイン情報を変更することはユーザーの責任です。

3.4

当社は、理由に関わらず、いつでもユーザーの身元確認を行い、関連する書類の提出を要請する権利を留保します。これには、以下の事項が含まれますがこれらに限定されません:身元調査、信用調査、または法律で認められてる個人履歴の調査。こういった調査の基準は各ケースによりますが、氏名、住所、年齢、職業などのユーザーの登録情報の確認、ユーザーの金銭的地位、資金源などのユーザーの金銭的取引の確認、およびゲーム活動などを含みます。

Curisleには、そのような調査が行われていることをユーザーに伝える義務は一切ないものとします。これらの調査には、許可を受けた信用照会機関、ユーザーの身元を確認するための身元確認サービス、および不正防止機関などの調査を行う特定の第三者企業の使用が含まれる場合があります。Curisleは、これらの調査の結果が否定的または不確実な場合、独自の裁量でアカウントを閉鎖し、すべての残高を保留することがあります。すべての個人情報は当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。

3.5

Curisleは、法的義務および内部ポリシーに従って、ユーザーのアカウントでの入金または出金の処理を行う際に、適正評価の書類の提出を含む追加の本人確認手続きを行う権利を留保します。適正評価手続きに使われるすべての書類が本物であることを保証するのはユーザーの責任です。偽造書類は、資金の没収およびそのような書類の拒否につながる可能性があります。これらの確認手続きは、合理的な時間枠内で実行されるものとします。なお、疑義を避けるため、これらの確認手続きが実行されるまで、ユーザーのアカウントへの資金の支払いなどを遅らせる場合があります。

3.6

マネーロンダリング防止のため、すべての決済取引のチェックが行われます。Curisleおよびすべての規制または管理機関は、犯罪防止の目的で、すべての取引のモニターまたは調査を要求することができます。Curisleは、疑わしい取引を関連管轄当局に報告します。また、当社は、当社のゲームに関連する疑わしい行為を認識した場合は、直ちに関連機関に報告するものとします。Curisleは、該当するマネーロンダリングおよびテロ資金供与防止の法律および規制に従って、アカウントの凍結または閉鎖、およびアカウント残高の保留を行う場合があります。

3.7

Curisleは、当社独自の裁量で、ユーザーとの取引関係を継続することが当社のライセンスおよび一般規制義務に悪影響を与える可能性があるとみなした場合、一切の説明なしで、いつでもアカウントを凍結または閉鎖する権利を留保します。ただし、Curisleによりすでに行われている契約上の義務は、法律でCurisleが使用可能な権利を損なうことなく、順守されるものとします。

3.8

ユーザーは、いつでもアカウントにログインし、入金、出金などのアカウント履歴を確認することができます。誤りに気付いた場合は、必要に応じて調査および修正ができるよう、直ちにCurisleに報告する必要があります。

3.9

ユーザーのアカウントに、クレジットや勝利金またはその他の資金が誤って入金された場合には、ユーザーは、メールまたはチャットを使って、直ちにCurisleに報告する必要があります。誤って入金された金額は例外なくCurisleの所有物であり、ユーザーは該当する金額を直ちにアカウントからCurisleに返金する必要があります。誤って入金された資金を出金した場合、ユーザーは、直ちに返済する必要のある出金額のCurisleに対する清算債務者とみなされます。誤って入金されたクレジット、勝利金またはその他の資金を使用して賭けが行われた場合、これらの賭けはすべて無効となります。

3.10

12か月連続でアカウントでの取引がみられない場合には、ユーザーのアカウントは休止状態とみなされます。Curisleは、アカウントが休止状態となる1か月前までに、その旨をメールで連絡するものとします。ユーザーは、アカウントにログインすることでアカウントを再度有効にすることができます。アカウントが休止状態とみなされた後、Curisleが合理的な努力を行ったにもかかわらずユーザーと連絡が取れない場合は、Curisleは、ユーザーのアカウントから月々$10の管理手数料を収受します。休止アカウントの手数料により、アカウント残高がゼロになる場合があります。管理手数料は、アカウントの休止状態期間中の健康障害、またはそのほかの合理的な原因の証明がある場合のみ返金されます。

3.11

アカウント残高の金額にかかわらず、残高に利息は一切支払われません。したがってユーザーは、決してCurisleを金融機関として扱わないものとします。

3.12

ユーザーは、Curisleが、ユーザーによる不正行為および共謀を固く禁じていることを理解し承認するものとします。不正行為や共謀が行われたと合理的に判断された場合、当社は、そのような行為の結果として行われたと思われる賭けを無効にし、およびユーザーのアカウントからすべての資金を没収し、閉鎖する権利を留保します。ほかのプレイヤーが、不正行為や共謀によって不当な利益を得ていると考える合理的な根拠のあるユーザーは、メールまたはチャットでCurisleに報告する必要があります。

3.13

ほかのユーザーアカウントへの資金移動は禁止されています。また、その逆も許可されません。

3.14

ユーザーは、当ウェブサイトをハッキングしたり、いかなる方法でも当サイトのコードを変更したりしないことに同意します。また、当サイトを使用するにあたり、ユーザー自身、または第三者による試行または作用にかかわらず、ロボット、自動的、機械的、電子的またはそのほかのデバイスを使用して、当サイトでの決断を自動的に行わないことに同意するものとします。当社は、これらのデバイス、またはプレイヤーに不当な優位性を提供するように作られた外部のリソースが、当ウェブサイトで使用されていると合理的に判断された場合には、そのようなデバイスを使って行われたと思われる賭けを無効にする権利を留保します。当社は、調査の対象となるアカウントを一時閉鎖し、当社の独自の裁量でアカウントを閉鎖する場合があります。当社は、これらのデバイスの使用は詐欺行為と同様であるとみなし、このような場合には、アカウントが閉鎖された時点での残高の払い戻しを行わない権利を留保します。

3.15

Curisleは、外国の政府において重要な地位を占める人物(外国PEPs)とみなされるユーザーへのサービスの提供は行っておりません。いずれかの段階で外国PEPsと判断された場合は、ユーザーのアカウントは閉鎖され、すべての入金は返金されます。外国PEPsとしての判断に同意しない場合は、メールまたはチャットでご連絡ください。

4. 入金・出金

4.1

アカウントへの入金および出金において、ユーザーは、合法的な機関によって発行され、合法的にユーザーの名義である有効なクレジットカード、およびその他の決済手段のみを使用することに同意するものとします。ユーザーの決済手段の名義が、ユーザー自身のものではないと当社が判断した場合、または合理的な根拠がある場合、ユーザーのアカウントを閉鎖し、すべての勝利金を無効にする権利を留保します。Curisleは、企業向けに発行されたカードの使用を禁止します。

4.2

Curisleでは、さまざまな通貨での賭けを受け入れています。

ユーザーはその中からアカウントで使用するデフォルト通貨をひとつ選択しなければなりません。ユーザーが選択した通貨以外の通貨でCurisleに送金された資金は、その時点での為替レートを使って、ユーザーのデフォルト通貨に変換されます。為替レートの費用はすべてユーザーが負担するものとします。

4.3

アカウント開設後、ユーザーは、賭けおよびプレイを開始できる前に最低額以上の入金を行う必要があります。最小および最大入金額は、当ウェブサイトにあるユーザーのアカウントの「入金」ページにて確認できます。ユーザーは、アカウントにある資金のみで賭け、およびプレイすることに同意するものとします。

4.4

Curisleは、出金にかかる直接費用を反映する合理的な手数料を課す権利を留保します。また、当社の管理外で、追加の外部銀行処理費用が適用される場合があります。このような出金手数料は、ユーザーのアカウントの「出金」ページに表示されます。

4.5

不正な手段で取得した資金を入金することは違法です。適用される法律に従って、Curisleは、ユーザーのアカウントへの入金に使用されたクレジットカード/デビットカードと同じ方法に送金を行います。ひとつ以上のクレジットカード/デビットカードが登録されている場合は、過去6か月に最も多く入金に使用された決済口座に送金されます。(この口座への出金が可能であることを前提とします)

出金の支払いは、登録されたアカウント所有者の名義でのみ行うことが可能です。Curisleは、クローズドループを実施するため、またはユーザーに特定の決済方法へ出金をするよう要求するため、出金をキャンセルする権利を留保します。

4.6

クレジットカードまたはデビットカードによる入金を行った場合、当社の合理的な裁量により、該当するカードの最初の6桁と最後の4桁の番号を確認できるカードの表面、およびCVV・CVV2番号を除く裏面の画像の提出を要請する場合があります。

4.7

キャンペーン、ロイヤリティプログラム、またはその他のマーケティングキャンペーンの一環として、ボーナス資金がユーザーのアカウントに加算されることがあります。これらのボーナスはウェブサイト上で賭けに利用する必要があり、そのまま出金する事はできません。

キャンペーンによっては、各キャンペーンの特定の利用規約に沿って条件を達成すると、これらのボーナスがリアルマネーへ換金される場合があります。詳しくは各キャンペーン利用規約をご参照ください。

4.8

アカウントへの入金、および出金は、常に金融機関、または決済サービス機関を通じて行われます。入金・出金の手続き、利用規約、利用可能性、手数料および処理時間は、関連する金融機関または決済サービス機関によって異なる場合があります。

4.9

掛け売りは認められていません。アカウントに十分な資金を維持し、それに応じて賭けを行うことはユーザーの責任です。アカウント残高が不十分な場合のギャンブル取引は成立しません。当社は、ユーザーのアカウントにすべての賭けを補う十分な資金がない場合、不注意で行われたまたは受け入れられた賭けを無効にする権利を留保します。

4.10

出金手続きが完了するまでに要する時間は状況により異なりますが、通常2~7営業日の間で行われます。

4.11

当社による同意がない限り、24時間で引き出すことのできる金額は最高で10,000ドルとなります。

4.12

アカウントからいかなる金額を出金するためには、入金額の全額の最低一倍を賭ける必要があります。Curisleは、入金額の全額が賭けられていない状態での出金を保証する場合、10%の手数料を課す権利を留保します。

5. カジノゲーム特有のルール

このセクションに明記されている特有の規定は、ウェブサイト上の特有のタブから発見できる特有のゲームの、ルール、条件、契約条項について言及しています。そのようなゲームのルールは、当利用規約の不可欠な要素となります。

ユーザーは、ゲームのゲームに関連する、およびハウスルールやハウスポリシーなどヘルプファイル等に相応するルールに規定されている、いかなるルール、およびすべてのルールに従わなくてはなりません。

ビデオスロット、クラシックスロット、テーブルゲーム、ビデオポーカー、スクラッチカード、またその他のゲームを含む当社が提供するカジノのペイアウト率は、ゲームによって異なりますが83%~99.75%です。ペイアウト率とは、賭けに対してプレイヤーに払い戻しがされる平均のパーセンテージです。

6. 保証と責任

6.1

Curisleは以下の事項を保証しません:当ウェブサイトが完璧で、エラーなく作動すること、ウェブサイトおよび当サイトで提供しているゲームに中断なくアクセスできること、ウェブサイトおよびゲームが目的に適合していること。Curisleは明示的または示唆的にかかわらず、このような保証は一切いたしかねます。

6.2

予期できない技術的な問題、または第三者プロバイダーの技術的な問題といったCurisleの管理外の状況において、Curisleは、賭けのキャンセルおよび払い戻しを行うことができるものとします。また、ユーザーは、ユーザーのコンピューター機器またはモバイルデバイス、およびインターネッとの接続が、ウェブサイトの性能と操作に影響する可能性があることを認識するものとします。Curisleは、ユーザーの機器、インターネット接続、または第三者プロバイダーに起因する故障や問題に関して一切責任を負いません。これには、賭けができない、または特定のゲームに関連する情報の表示または受信ができない場合も含まれます。

6.3

いかなる理由に関わらず、中断または切断された承認済みのゲームラウンドが生じた場合、すべてのユーザーの取引は正確に記録されています。未完了のゲームラウンドは、通常、ゲームが再開されると復元されるか、またはそれが不可能な場合には、そのゲームラウンドはCurisleにより削除され、賭け金額がユーザーのアカウントに払い戻されます。

6.4

Curisleは独自の裁量で、ユーザーに事前通知することなく、当ウェブサイトおよび特定のゲームを一時的に利用不可能にする権利を留保します。当社は、こういった状況の結果としてユーザーに生じた損失について一切の責任を負いません。

6.5

Curisleは、いかなるダウンタイム、サーバーの中断、遅延、またはゲームプレイの技術的もしくは政治的妨害についての一切の責任を負いません。払い戻しは、Curisleの裁量のみで行われるものとします。

7. 責任制限

7.1

ユーザーは、当ウェブサイトで提供されるサービスが娯楽目的のみであることを認めるものとします。ユーザーは、当サービスを使用することを要求されてはおらず、ユーザーのみの選択および裁量で当サイトのサービスに参加するものとします。結果として、ユーザーは、ユーザー自身の責任で当ウェブサイトを訪れ、ゲームに参加します。ユーザーは、当ウェブサイトおよびサービスへの関心は、職業上のものではなく個人的なものであり、個人の娯楽の目的のみでアカウントを登録したと断言するものとします。当社が提供するサービスのその他の目的の使用は、固く禁じられています。

7.2

前述の規定の一般性を失うことなく、Curisleおよびその取締役、従業員、パートナーは、法律で許可されている範囲で、直接的、間接的、特徴的、結果的、偶発的またはその他のかたちに関わらず、ユーザーの当ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連して生じた、いかなる損失、費用、経費または損害について責任を負いません。

なお、ゲームでのエラーまたは誤作動に対するCurisleの責任はゲームの交換に限定されます。

7.3

当ウェブサイトに表示されているすべての情報は、情報提供のみを目的として提供されており、いかなる性質の専門的なアドバイスを提供することは意図していません。Curisleおよびその独立したプロバイダーは、情報の誤り、不完全性、不正確さ、遅延、またはその中に含まれる情報に依存して取られた行動について、責任を負いません。

8. 知的財産

8.1

ウェブサイト上のすべての知的財産権(IP権)は、Curisleまたは第三者のソフトウェアプロバイダーに帰属します。当ウェブサイトを利用することによって、当サイトまたはソフトウェアプロバイダーの知的財産権の所有権が、ユーザーに付与されることはありません。知的財産権には、特許、著作権、意匠権、商標、データベース権やこれらいずれかのアプリケーション、また著作者人格権、ノウハウ、企業秘密、ドメイン名、URL、商号、およびその他すべての知的財産権および産業所有権 (およびこれらに関係したライセンス) などがありますが、登録の有無、登録が可能であるかどうか、特定の国や地域、または世界の他の地域に存続するかどうかにかかわらず、これらに限定されません。

8.2

ユーザーは、適用する法律で規定された範囲内で以下のことを行うことはできません:

8.2.1

ソフトウェアおよびウェブサイトのコピー、配布、公開、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、修正または翻訳を行ったり、ソフトウェアおよび/またはウェブサイトのソースコードから二次的著作物を作成するためにソースコードにアクセスしようとすること

8.2. 2

ソフトウェアの販売、譲渡、再許諾、移譲、配布、または賃貸

8.2.3

コンピューターネットワークなどを介して、第三者がソフトウェアを使用できるようにすること

8.2.4

物理的または電子的手段を問わず、ソフトウェアを他国に輸出すること

8.2.5

適用される法律または規制で禁止されている方法でソフトウェアを使用すること

8.2.6

IP権に害を及ぼす、またはその可能性がある行為を行うこと、また、Curisle、その従業員、取締役、役員、およびコンサルタントのイメージや世評を損なう行為を行うこと

8.3

ユーザーは、ウェブサイトまたはゲームに関連してユーザーが使用する名前や画像(ユーザー名など)が、第三者の知的財産権、プライバシー、またはその他の権利を損害したり、他者に対して不快なものでないことを保証するものとします。ユーザーは、当社のプライバシーポリシーの条件に従い、ウェブサイトまたはゲームに関連するあらゆる目的で、これらの名前および画像を全世界において、使用する許可取り消し不能にする許可、譲渡可能にする許可、著作権使用料無料にする許可、サブライセンス可能な許可を、Curisleに付与します。

9. クレーム・仲裁

9.1

当ウェブサイトに関するクレームの申し立ては、ウェブサイトの手順に従ってカスタマーサポートチームまでご連絡ください。または、[email protected]までメールにてご連絡ください。

9.2

クレームはカスタマーサポートチームにより対処され、サポートエージェントが直ちに解決できない場合にはCurisle内で検討、調査されます。ユーザーは、クレームの状況について合理的に通知されるものとします。当社は、可能な限り短い時間でクレームを解決するよう常に努めます。

9.3

カスタマーサポートに対して迷惑なメッセージ(同じメッセージを繰り返し、送信すること)を禁止します。プレイヤーによるカスタマーサポートのチームに対するハラスメント・悪態等も禁止となっています。プレイヤーは自分の意見を、節度を欠いた言葉または脅迫的な言葉を使用せず説明しなければなりません。

10. 雑則

10.1

本利用規約の条項に違反した場合、または違反したと疑われる合理的な根拠がある場合、当社は、ユーザーのアカウントの開設拒否、停止、または閉鎖、また勝利金の支払いの差し控え、およびユーザーのアカウントにある残高を損害賠償にあてがう権利を留保します。上記は、状況に応じて適切とみなされる、ユーザーに対する法的措置をとる権利を排除するものではありません。

10.2

本利用規約は、情報提供および利便性の目的で、多言語にて公開されていますが、英語版の本利用規約が他の言語版に優先するものとします。

10.3

当社は、当社の合理的な管理が及ばない事件、出来事、または原因に起因する当社の本利用規約に基づく義務の履行遅延または不履行について、本利用規約に違反したとされず責任を負わないものとします。

10.4

本利用規約のいずれかの規定が、違法または法的強制力がないと判断された場合、そのような規定は本利用規約から分離されます。その他のすべての規定は引き続き有効であり、この分離による影響は一切受けません。

10.5

本利用規約はキュラソーの法律に準拠しています。ユーザーは、本利用規約に起因する、または関連する異議、論争、クレーム、また本利用規約内の違反、終了、無効は、キュラソー裁判所の専属管轄権に服従することに同意するものとします。