責任あるゲーム

オンラインカジノゲームは日々の暮らしに楽しみをもたらすエンターテイメントとして、世界中の多くの大人に愛されています。このようにカジノゲームは楽しく刺激があるものですが、私たちはプレイヤーの皆様が健全に、コントロールを保ちながらミスティーノを楽しんでいただけるようにサポートすることを目指しております。

カジノゲームを愛する方々が健全なプレイを楽しんで頂けるよう、ミスティーノでは責任あるゲームの提供に努めています。この責任あるゲームの方針の内容は、ミスティーノの利用規約の一部とみなされ、適宜改訂されます。

ミスティーノの取り組み

節度をもってカジノゲームをお楽しみいただくことができるよう、ミスティーノでは様々なツールとサポートを提供しています。

責任あるゲームのためのツール

• 入金制限：マイページ内の「責任あるゲーム設定」より、日、週、月ごとの入金制限額を設けることができます。制限を設定することで、予定していたより多くの額を入金してしまうことを防げます。

• 利用金額の確認：マイページ内の「入出金履歴」にて、月ごとの入金、出金の履歴をいつでも確認することができます。
• アカウントの閉鎖：自分が決めたよりも長い時間、多くの金額を使っている、などセルフコントロールが難しくなっていると感じる場合は、カスタマーサポートにお問合せいただくことでアカウントの閉鎖（1日、7日、1ヶ月、3ヶ月、6か月、1年、永久）をすることも可能です。カスタマーサポートはこちら

成人している方のみがプレイできます

ミスティーノでは、未成年の方がアカウント登録をすることができません。そのため、ユーザーの居住地に適用される司法管轄区の法律で規定されている成人年齢以上でない方のご登録はできないようになっています（日本在住の方は20歳以上）。

未成年の疑いがある場合は、当社でお客様のアカウントを停止し、年齢確認書類の提出をお願いしています。お客様が未成年であると考えられる場合、当社はお客様から関連書類の提出をリクエストし、確認プロセスが完了するまでは、お客様の口座にあるすべての資金を留保いたします。未成年者をギャンブルから守るため、プレイ後は毎回ログアウトし、アカウント詳細と支払情報がプライベートにそして安全に保たれるようにしてください。さらなる予防措置として、ユーザーがゲームサイトにアクセスするのを防ぐことができるサードパーティソフトウェアツールなどのインストールをお勧めします。

• GamBlock
• NetNanny
• Betfilter

自己診断テスト

カジノゲームをプレイするにあたり、以下のいずれかに該当することはありますか？

• ギャンブルに時間を費やしすぎと周りの人から言われる。
• 他のことに使うべきお金でギャンブルをすることがある。
• 他のことをしなければならないのに、ギャンブルに時間を割いてしまう。
• ギャンブルをするためにお金を借りることがある。
• ギャンブルをする機会がないと落ち着かない。

上記のようにご自身のギャンブル習慣に不安な点がある方は、自己診断テストを受けることをお勧めします。

自己診断テスト : https://gamcare.gamtest.se/

このテストは、危険なギャンブル行為の初期兆候を発見するために設計されています。テストを完了すると、あなたの答えに基づいた詳細なフィードバックと、利用可能なその他のリソースへのリンクが表示されます。

このテストは匿名で行われ、また提供された情報は安全な方法で記録され、自己診断以外の目的で使用されることはありませんのでご安心ください。

相談が必要な場合

カジノゲームに没頭するあまり日常生活に支障をきたしていると感じられる場合は、一度カスタマーサポートにご連絡ください。お話をお伺いし、どのようなサポートをさせていただけるかご案内をいたします。

また、ミスティーノでは以下の専門機関への相談も推奨しております。

• https://www.gamblingtherapy.org/
• https://scga.jp/
• https://www.gamcare.org.uk/