アカウント認証ガイド

Mysti
本人確認手続きはいつおこなう必要があるの?
Jack

リクエストがあったときにすればOKだよ。

Mysti
何を提出すればいいのかな?
Jack

それについて、このページで説明するね。

アカウント認証について

アカウント認証とは、ミスティーノをご利用のお客様がご本人様であることを確認するためのお手続きとなります。より安全でスムーズな入出金のために、一定以上のご利用があるお客様にはアカウント認証をお願いしております。

本人確認手続きはいつおこなう必要がありますか?

お客様のご利用状況に応じて、一定期間以上ご利用いただいた方に、アカウント認証のご案内をメールでお送りいたします。メールでのご案内がない限り、アカウント認証の手続きは不要です。

本人確認手続きは、サイト内のマイページからおこなうことができます。書類をご提出いただいた後、24時間以内に弊社にて確認いたします。

書類アップロード時の注意点

  • 書類の四隅が画像にしっかりと収まっていることを確認してください

  • 画像の編集やトリミングは行わないでください

  • 文字が鮮明で読みやすい画像をご用意ください

  • 本人確認書類および一部の入出金方法では、書類の両面の提出が必要です

  • アップロード可能なファイル形式はJPGおよびJPEGのみです

本人確認手続きに必要な書類

1.本人確認書類(以下のうちいずれか1つ)

  • 運転免許証(両面)

  • 写真付き住民基本台帳カード(両面)

  • パスポート(写真付きページ)

  • マイナンバーカード(両面)

  • 在留カードまたは特別永住者証明書(両面)

id front ok
OK例:書類が切れずに、4つ角がきちんと全部入っている。文字がきちんと鮮明に写っている。
id back ok
OK例:本人確認書類と一部のご入金/ご出金方法証明書では、書類の両面の写真が必要となります。
ID corner
NG例:書類が切れていて、4つ角がきちんと入っていない。
ID blur
NG例:画像が不鮮明で、文字が見えにくい。

2. 住所確認書類(以下のうちいずれか1つ、3カ月以内の日付入りのもの)

  • 住民票

  • 水道/電気/ガスの料金請求書

  • クレジットカードの使用明細書

原本の画像のみ受理可能です(コピーの画像は不可)。本人確認書類に住所が記載されている場合でも、上記書類の提出が必要です。

Gas bill ok
OK例:書類が切れずに4つ角がきちんと全部入っている。文字がきちんと鮮明に写っている。
Gas bill corner
NG例:書類が切れていて、4つ角がきちんと入っていない。
Gas bill blur
NG例:画像が不鮮明で、文字が見えにくい。

3. 入金/出金方法証明書類(必要なお客様のみ)

  • ミスティーノで使用しているクレジットカードの両面写真(カード番号の最初の6桁と最後の4桁が確認できるもの)

  • オンライン決済サービスのアカウント証明書類(ペイズなど)

  • ミスティーノでご利用の銀行口座情報確認書類

    • 通帳(表紙または開いたページのいずれか)

    • 銀行アプリのログイン画面のスクリーンショット(銀行名・フルネーム・口座番号・支店番号が確認できるもの)

    • 銀行のキャッシュカード両面 

CC Front ok
OK例:カード番号の最初6桁と最後の4桁が見える。4つ角がきちんと写真内に収まっている。
CC Back ok
CC Fail
NG例:写真がフラッシュで光ってしまいる。4つ角が入っていない。

提出後の流れ

書類を提出いただいてから24時間以内に担当部署で処理を行います。承認が完了次第、メールにてご連絡いたします。


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