ミスティーノのアカウント認証（本人確認）について

本ページでは、ミスティーノ (Mystino) のアカウント認証手続きに必要な書類、提出方法、および注意事項について説明します。 

アカウント認証とは 

アカウント認証 (本人確認) とは、登録したユーザー情報が正しいことを確認する手続きです。不正利用防止のために本人確認が必要です。 

認証が完了していない場合、サービスの利用に遅延が生じる場合があります。事前に手続きを済ませておくことが推奨されます。 

必要書類 

  1. 政府発行の身分証明書

以下の情報がはっきり確認できる必要があります。 

  • 顔写真 
  • 氏名 
  • 発行日 
  • 有効期限 
  • 生年月日 

  1. 身分証明書を持った自撮り写真

本人確認書類を顔の横に持ち、書類と顔の両方が写るようにします。 

撮影時の注意事項:  

  • 書類と顔の両方にピントが合っていること (外側カメラの使用を推奨)  
  • 髪・帽子・マスクで顔が隠れていないこと 
  • 書類が手や指で隠れすぎていないこと 
  • 書類の四隅が隠れたり折れたりしていないこと 
  • スマートフォンの加工機能 (ビューティーモードなど) が適用されていないこと 

  1. 住所確認書類(必要に応じて)  

アカウントの利用状況によって追加提出が求められる場合があります。 

書類には以下の情報が確認できる必要があります。 

  • 発行日: 発行から3か月以内のもの 
  • 氏名: 登録情報と一致していること 
  • 住所: 登録情報と一致していること 

  1. クレジットカード明細(必要に応じて)  

アカウントで利用したクレジットカードの両面画像の提出が求められる場合があります。以下の情報が確認できる必要があります。 

  • カード名義人の名前 
  • 有効期限 
  • カード番号 (上6桁と下4桁のみ)  
  • 署名 

撮影時の注意事項:  

  • カード番号は最初の6桁と最後の4桁以外を隠して撮影すること (例: 1231 23XX XXXX 1231)  
  • 裏面はCVV番号 (最後の3桁) 以外が確認できるようにすること (例: 1231 xxx)  
  • カードレスタイプの場合は、名義人とカード番号が確認できるスクリーンショット

認証にかかる時間 

書類に問題がない場合、通常は数時間以内に確認が完了します。追加確認が必要な場合は最大72時間かかる場合があります。 

注意事項 

  • 受付可能なファイル形式: PNG・JPG・BMP 
  • 書類は四隅が写ったカラー画像で提出
  • 画像は内容が鮮明に確認できる解像度であること 
  • 写真加工・編集アプリの使用は禁止 
  • アカウント状況によっては追加書類の提出が必要な場合あり 
  • 不明な点がある場合はカスタマーサポートに連絡

アカウント認証は必要ですか?

はい、ミスティーノでは、セキュリティの維持と規制要件の遵守を目的としてアカウント認証の手続きが求められます。

すべての書類提出後、通常は数時間で確認が完了しますが、追加の確認が必要な場合は、最大72時間ほどかかることがあります。 

いいえ、アカウントの状況により、一度書類の確認が済んでいても、追加で書類の提出が求められる場合があります。